משלוחים והחזרות

משלוחים

• המשלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל.
• זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
• עלות המשלוח תוצג במסך התשלום לפני סיום ההזמנה.
• בחגים, בערבי חג ובימי שבתון ייתכנו עיכובים.

ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם. עבור אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — ניתן לבטל בתוך 4 חודשים בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

הבקשה תישלח בכתב לדוא"ל tafnitorthopedics@gmail.com ותכלול:

• מספר הזמנה, שם ופרטי התקשרות.
• סיבת הביטול (אין חובה לפרט אם הביטול הוא בזכות תקופת הצינון).

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי הזמנה אישית (למשל מדרסים מותאמים אישית).
• מוצרים בעלי אופי היגייני שנעשה בהם שימוש (מדרסים, גרביים, פדים אורתופדים).
• מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה או ניזוקה.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. עלות המשלוח אינה מוחזרת.

מוצר פגום או אי-התאמה

במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה, יש ליצור עמנו קשר בתוך 14 יום מקבלת המוצר. החברה תישא בעלויות ההחזרה ותציע החלפה, תיקון או החזר כספי מלא בהתאם לבחירת הלקוח ולהוראות החוק.

יצירת קשר

דוא"ל: tafnitorthopedics@gmail.com | טלפון: 054-523-7006